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Y cómo medimos lo fundamental para lograr los objetivos estratégicos?

Muchas organizaciones se llenan de indicadores y métricas y terminan trabajando para las mediciones. La clave es definir sus factores clave de éxito (lo que tiene que lograrse para ser exitoso) y a partir de ahí plantear los KPI (Key Performance Indicators), que nos permiten medir hasta qué punto estamos haciendo que esos factores clave se logren. Trampas frecuentes: 1. Toda métrica es un KPI 2. Mezclamos indicadores de resultados con indicadores de desempeño 3. Obviamos o no